Política de Privacidade

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O Memorial Petz ("nós", "nosso" ou "Memorial Petz") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso serviço de memoriais digitais para pets.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações de Conta

Nome completo
Endereço de email
Senha (armazenada de forma criptografada)
Foto de perfil (opcional)
Configurações de privacidade

1.2 Informações dos Memoriais

Dados do pet (nome, datas, fotos, histórias)
Comentários e tributos
Configurações de visibilidade
Localização (cidade/estado)

1.3 Informações de Pagamento

Dados de cobrança processados pelo Stripe
Histórico de transações
Status da assinatura

1.4 Dados Técnicos

Endereço IP
Informações do navegador
Logs de acesso
Cookies e dados de sessão

2. Como Usamos suas Informações

2.1 Prestação do Serviço

Criar e manter sua conta
Exibir memoriais e permitir interações
Processar pagamentos de assinatura
Fornecer suporte ao cliente

2.2 Comunicação

Enviar notificações importantes sobre sua conta
Informar sobre atualizações do serviço
Responder às suas solicitações de suporte

2.3 Melhoria do Serviço

Analisar o uso do site para melhorias
Detectar e prevenir atividades fraudulentas
Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Não Vendemos seus Dados

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros.

3.2 Compartilhamento Limitado

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

Prestadores de Serviço: Stripe para processamento de pagamentos
Exigências Legais: Quando obrigatório por lei ou ordem judicial
Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos legais ou de terceiros

3.3 Memoriais Públicos

Informações em memoriais públicos podem ser visíveis para outros usuários conforme suas configurações de privacidade.

4. Proteção de Dados

4.1 Medidas de Segurança

Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Senhas armazenadas com hash seguro
Acesso restrito aos dados pessoais
Monitoramento de segurança regular

4.2 Retenção de Dados

Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
Memoriais: mantidos conforme configurações do usuário
Logs técnicos: mantidos por até 12 meses
Dados de pagamento: conforme políticas do Stripe

5. Seus Direitos

5.1 Acesso e Controle

Visualizar suas informações pessoais
Atualizar dados da conta
Configurar privacidade dos memoriais
Excluir sua conta

5.2 Direitos LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

Acesso: Conhecer quais dados pessoais tratamos
Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações

6. Cookies e Tecnologias Similares

6.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

Manter você logado na sua conta
Lembrar suas preferências
Analisar o uso do site
Melhorar a experiência do usuário

6.2 Controle de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados no Brasil e, quando necessário, em outros países com níveis adequados de proteção de dados.

8. Menores de Idade

Nosso serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos.

9. Atualizações desta Política

9.1 Notificação de Mudanças

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por:

Email para usuários registrados
Aviso no site
Atualização da data de "Última atualização"

9.2 Aceitação Continuada

O uso continuado do serviço após atualizações constitui aceitação da nova política.

10. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base em:

Consentimento: Para funcionalidades opcionais
Execução de Contrato: Para prestação do serviço
Interesse Legítimo: Para melhorias e segurança
Cumprimento Legal: Para obrigações regulamentares

11. Controlador de Dados

Memorial Petz atua como controlador dos dados pessoais coletados através do nosso serviço.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou reclamações:

Memorial Petz - Encarregado de Dados
Email: privacidade@memorialpetz.com.br
Email geral: suporte@memorialpetz.com.br
Website: https://memorialpetz.com.br

Autoridade Supervisora
Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de preocupações sobre o tratamento de seus dados pessoais.